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海南 禮儀在服務中的表現(xiàn)形式

1. 服務人員儀容禮儀

1）發(fā)部標準

2）面部標準

3）手部標準

4）腳部標準

5）整體衛(wèi)生

2. 服務人員儀表禮儀

1）工裝穿著禮儀

2）鞋襪穿著禮儀

3）配飾禮儀

4）職場著裝禁忌

3. 管理者西裝穿著規(guī)范

1）西裝穿著規(guī)范

2）襯衫穿著規(guī)范

3）領帶佩戴規(guī)范

4）西裝配飾規(guī)范

圖片展示：職業(yè)風范

示范演練：禮儀細節(jié)表現(xiàn)

現(xiàn)場互動：自我檢查

4. 服務人員儀態(tài)禮儀

1）站姿禮儀

2）坐姿禮儀

3）行姿禮儀

4）蹲姿禮儀

6）遞姿禮儀

7）手勢禮儀

5. 服務人員精神狀態(tài)要求

1）服務人員應具備的精氣神

2）精氣神在服務中管理的作用

四、服務人員職場禮儀禁忌

1. 語言禁忌

2. 行為禁忌

五、服務儀態(tài)禮儀訓練

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