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2007年7月22日晚，經(jīng)過前期的培訓(xùn)調(diào)研，海大源專家一行又一次來(lái)到瓊海昌隆旅業(yè)有限公司，在公司大型會(huì)議室為公司200多名員工作“領(lǐng)導(dǎo)溝通與激勵(lì)藝術(shù)”的培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：一、領(lǐng)導(dǎo)溝通：溝通的實(shí)質(zhì)；溝通的目的；溝通的過程；案例：阿維安卡52航班；游戲：雙向交流；溝通的技巧；溝通的漏斗；“說(shuō)” 的技巧；肢體語(yǔ)言；語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)；有效批評(píng)的技巧；有效贊賞的技巧；互動(dòng)：積極傾聽；“反饋” 的技巧；二、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)：故事：士為“贊賞”者死；故事：鴨子只有一條腿；激勵(lì)的誤區(qū)；激勵(lì)原則；公平原則；剛性原則；時(shí)機(jī)原則；清晰原則；激勵(lì)策略：創(chuàng)造良好的工作氛圍；批評(píng)的技巧；認(rèn)可與贊美；激勵(lì)方式：1、目標(biāo)激勵(lì)，2、 尊重激勵(lì)（案例：碗底的紅燒肉），3、參與激勵(lì)；4、工作激勵(lì) ；5、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)；6、榮譽(yù)和提升激勵(lì)；7、危機(jī)激勵(lì)；8、 負(fù)激勵(lì)等。